최근 티몬 환불 사태가 심각해지면서 피해 사례가 속출하고 있는데요. 현재로서는 일반적인 방법으로는 환불 받기 어려울 것 같습니다. 오늘은 카드사 이의제기를 활용한 티몬 환불 방법, 환불 못 받는 유형 대해서 알아보겠습니다.
티몬 환불 방법 (이의제기)
현재 티몬 앱 또는 공식 홈페이지에서 1:1 문의를 통한 환불 절차는 거의 불가능하다고 보시면 됩니다.
이에 티몬에서는 상품권 또는 여행 상품을 결제한 카드사의 이의제기를 활용한 방법으로 환불을 진행해줄 것을 요청했는데요.
일반적인 조건이라면, 카드사 이의제기가 그나마 가장 빠르게 환불 받을 수 있는 방법입니다.
급하신 분들을 위해 각 카드사 별 고객센터 번호와 이의제기 신청 페이지로 바로 넘어갈 수 있는 링크를 달아 두었습니다.
티몬 환불 방법
9개 카드사의 고객센터 문의 또는 홈페이지에서 이의 신청을 통해 환불을 받을 수 있습니다.
다만, PG(결제 대금 지불 대행) 회사에서 실제로 상품권 또는 구매한 상품을 받지 못했는지 확인 절차가 필요합니다.
이러한 확인 절차 때문에 환불까지 7일 이상의 시간이 소요될 수 있다는 점 참고해주시길 바랍니다.
9개 카드사 이의제기를 통한 티몬 환불 방법은 다음과 같습니다.
롯데카드
| 구분 | 고객센터 | 홈페이지 |
| 일시불 | 1588-8100 | ▶ 바로가기 |
| 할부(20만 원, 3개월 이상) | 1588-8100 | ▶ 바로가기 |
롯데카드 고객센터 또는 홈페이지 접속 후 일시불은 소비자보호포털 > 전자민원접수, 할부 결제는 고객센터 > 할부철회ㆍ항변 신청으로 이동하시면 됩니다.
신청 시 별도의 제출 서류는 따로 없으며, 기본 정보와 신청 내용에 대해서 기재해주시면 접수 번호에 따라 상담사로부터 연락 또는 신청이 접수됩니다.
비씨카드
| 구분 | 고객센터 | 홈페이지 |
| 일시불, 환불 | 1588-4000 | ▶바로가기 |
비씨카드는 결제 방법(일시불, 할부)과 상관 없이 고객센터 또는 홈페이지 접속 후 고객센터 > 전자민원접수 > 전자민원등록을 통해 신청하실 수 있습니다.
삼성카드
삼성카드를 통한 티몬 환불 방법은 다음과 같습니다. 고객센터 전화 또는 홈페이지 접속 후 일시불은 온라인 결제 취소 중재 페이지를, 할부는 철회 및 항변 신청을 진행하시면 됩니다.
신한카드
신한카드는 일시불 결제 시 고객센터 > 금융소비자보호 > 전자민원 접수로 이동하셔서 접수하시고요.
할부 결제는 고객센터 > 금융소비자보호 > 할부철회ㆍ항변 신청으로 신청하셔야 합니다.
우리카드
우리카드는 일시불 결제 했을 때 고객센터 > 이의(사고보상) 신청 페이지에서 신청하고요.
할부 결제는 고객센터 > 소비자포털 > 고객의 소리(전자민원접수) 페이지에서 티몬 환불을 신청할 수 있습니다.
하나카드
하나카드는 일시불 결제 시 홈페이지 접속 후 고객센터 > 금융소비자보호 > 전자민원 접수로 진행하시고요.
할부 결제 시에는 고객센터 > 고객 상담 > 국내이의신청/ 철회ㆍ항변 접수로 이동하셔서 접수하시면 됩니다.
현대카드
| 구분 | 고객센터 | 홈페이지 |
| 일시불 | 1577-6000 | ▶바로가기 |
| 할부(20만 원, 3개월 이상) | 1577-6000 | ▶바로가기 |
현대카드는 일시불 결제 시 홈페이지 접속 후 고객지원 > 소비자보호 > 전자민원 접수로 이동하시고요.
할부 결제는 고객지원 > 소비자보호 > 할부 철회ㆍ항변권 신청 페이지를 통해 환불 신청이 가능합니다.
KB국민카드
KB국민카드는 홈페이지 접속 후 고객센터 > 소비자정보포털 > 전자민원 접수 페이지에서 신청하시고요.
할부 결제 시 고객센터 > 고객상담 > 국내이용대금이의신청/ 철회항변 페이지에서 신청하시면 됩니다.
NH농협카드
NH농협카드는 일시불 결제 시 홈페이지 접속 후 고객센터 > 고객의 소리 > 전자민원 접수로 이동하시고요.
할부 결제는 고객센터 > 이의신청 > 할부철회ㆍ항변 신청에서 티몬 환불을 신청할 수 있습니다.
티몬 환불 못받는 유형
위와 같이 카드사 이의제기를 통해 티몬 환불을 받을 수 있다면 다행이지만, 안타깝게도 해당 방법으로는 환불이 어려운 유형도 있습니다.
결제 시점이 3개월 이상된 경우
통상적으로 결제 시점이 3개월 이상 되었고, 상품권 또는 제품을 이미 받았다면 카드사 이의제기 방법으로는 환불을 받기 어렵습니다.
예를 들어 이마트 상품권 5만원권을 구매했고 티몬 사태로 인해 상품권 이용이 중지되었다면, 티몬 본사 방문 신청 또는 홈페이지 1:1 접수를 통해서만 환불을 받을 수 있습니다.
요약
지금까지 각 카드사 이의제기를 활용한 티몬 환불 방법에 대해서 알아봤습니다.
현재로서는 티몬 홈페이지, 방문 신청을 통한 환불을 거의 불가능에 가깝고요. 그나마 가능성 있는 방법이 카드사 이의제기입니다.
이마저도 결제 기간이 너무 오래되고, 상품을 이미 받았다면 활용할 수 없습니다.
티몬 부도 사태로 많이 짜증나고 조급하시겠지만, 해당 방법을 통해 소중한 돈 돌려받으실 수 있으셨으면 좋겠습니다.